让每一次沟通都有结果，达成目的！
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第一讲：走心走脑沟通模型
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第二讲：加强自信
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第三讲：维护自尊
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第四讲：同理心
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第五讲：分享观点，传情达理
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第六讲：谋求协助，促进参与
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第七讲：综合练习
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第八讲：开始讨论
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第九讲：澄清信息+发展方案
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第十讲：达成共识+总结回顾
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第十一讲：提出程序建议，确认理解一致
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完成
